Rapport pratique : le 17 septembre, Microsoft a publié les enseignements de sa propre transformation par l’IA. L’entreprise décrit des exemples internes dans lesquels une équipe commerciale a augmenté son taux de conclusion de 20 %, certains processus de chaîne logistique ont réduit leur cycle jusqu’à 75 % et une équipe d’ingénierie de neuf personnes a livré une première version de produit en 35 jours. Il s’agit de cas rapportés par Microsoft, et non de garanties générales.
Le fil conducteur : n’ajoutez pas d’agents à un processus défaillant. Microsoft explique comment les équipes ont d’abord simplifié les processus et comment experts métier et techniciens ont travaillé ensemble pour déterminer où le jugement humain reste nécessaire et où l’IA peut aider.
Le regard de DigiDare : choisissez un processus récurrent et mesurez d’abord son délai d’exécution, son taux d’erreur et son temps d’attente actuels. Simplifiez-le, lancez ensuite un petit pilote avec validation humaine et ne passez à l’échelle que si le gain de temps ou la qualité s’améliore de manière démontrable.
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